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Titre
Text copied to clipboard!Responsable de la Division des Chambres
Description
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Nous recherchons un Responsable de la Division des Chambres expérimenté et motivé pour rejoindre notre équipe dynamique. Dans ce rôle, vous serez chargé de superviser et de coordonner toutes les opérations liées aux chambres dans notre établissement. Vous travaillerez en étroite collaboration avec les équipes de la réception, de l'entretien ménager et de la maintenance pour garantir une expérience client exceptionnelle. Vous serez responsable de la gestion des budgets, de l'optimisation de l'occupation des chambres et de l'amélioration continue des services offerts. Le candidat idéal possède une solide expérience dans l'industrie hôtelière, d'excellentes compétences en gestion d'équipe et une capacité à résoudre les problèmes de manière efficace. Vous devrez également être capable de travailler sous pression et de vous adapter rapidement aux changements. Si vous êtes passionné par l'hospitalité et que vous avez un œil pour le détail, nous aimerions vous rencontrer.
Responsabilités
Text copied to clipboard!- Superviser les opérations quotidiennes des chambres.
- Gérer et former le personnel de la réception et de l'entretien ménager.
- Assurer la satisfaction des clients et traiter les plaintes.
- Optimiser l'occupation des chambres et les revenus.
- Élaborer et gérer les budgets de la division.
- Collaborer avec d'autres départements pour améliorer les services.
- Mettre en œuvre des procédures de sécurité et de propreté.
- Analyser les rapports de performance et proposer des améliorations.
Exigences
Text copied to clipboard!- Expérience préalable en gestion hôtelière.
- Excellentes compétences en communication et en leadership.
- Capacité à travailler sous pression.
- Connaissance des logiciels de gestion hôtelière.
- Compétences en résolution de problèmes.
- Flexibilité pour travailler les week-ends et les jours fériés.
- Attention aux détails et sens de l'organisation.
- Diplôme en gestion hôtelière ou domaine connexe.
Questions potentielles d'entretien
Text copied to clipboard!- Pouvez-vous décrire une situation où vous avez résolu un problème client complexe?
- Comment motivez-vous votre équipe pour atteindre les objectifs?
- Quelle est votre expérience avec les logiciels de gestion hôtelière?
- Comment gérez-vous les situations de stress élevé?
- Quelle est votre approche pour optimiser l'occupation des chambres?
